Para aumentar la seguridad en las transacciones, la tarjeta de coordenadas dejará de funcionar como un método válido para realizar operaciones digitales a partir del 1 de agosto.

Por disposición de Comisión para el Mercado Financiero (CMF), todas las instituciones financieras del país deben reemplazar la tarjeta de coordenadas por métodos más seguros para sus transacciones, con el objetivo de fortalecer las operaciones digitales y reducir el riesgo de fraudes.

Solo un grupo de personas quedó excluido de esta normativa: ser adulto mayor; presentar una condición de salud deteriorada o de discapacidad; tener dificultad para acceder a canales físicos de atención; o presentar incompatibilidad o indisponibilidad de dispositivos de confianza -por ejemplo, un teléfono inteligente- con los mecanismos de autenticación que requiere la entidad.

De acuerdo con la normativa vigente, la definición de este grupo de personas corresponde a cada institución financiera. En el caso de BancoEstado, se trata de un grupo específico de clientes que, por su forma de operación, no cuentan con otros medios de autorización alternativos. Estas personas serán informadas durante el mes de julio sobre su incorporación al grupo de excepción y, por lo tanto, su continuidad en el uso de tarjeta de coordenadas.  

Por esta razón, si aún utilizas este sistema y no formas parte del grupo de excepción antes mencionado, es importante que conozcas las opciones que BancoEstado tiene disponibles para seguir realizando tus transferencias, compras y pagos con seguridad.

Se trata de BE Pass, BE Face y Clave de Tarjeta – Mensaje SMS, los cuales buscan robustecer las operaciones digitales y disminuir los fraudes, a través de la confirmación de tu identidad de manera más segura al momento de realizar una transacción.

¿Cómo funcionan?

1. BE Pass: clave de 6 dígitos que te permite autorizar transacciones realizadas desde la App BancoEstado o la Banca en Línea.

¿Cómo activarlo? Desde la App BancoEstado, ingresa a “Seguridad”, selecciona “Configuración BE Pass”, valida tu identidad y crea tu clave de 6 dígitos.

2. BE Face: sistema de validación mediante reconocimiento facial disponible en la App BancoEstado, que te permite confirmar tu identidad utilizando biometría facial, para autorizar determinadas operaciones.

¿Cómo activarlo? Desde la App BancoEstado, ingresa a “Seguridad”, selecciona “Configuración de BE Face”, valida tu identidad escaneando tu cédula y una foto de tu rostro.

3. Clave de Tarjeta + SMS: método que utiliza la clave de tu tarjeta de cajero automático y un código de verificación que recibes por mensaje de texto (SMS) en tu celular.

¿Cómo se utiliza? Al autorizar una transacción, selecciona “Clave de Tarjeta + SMS”, ingresa la clave y luego el código de verificación que recibirás por SMS en tu celular.

Para acceder a estos mecanismos, es recomendable mantener actualizado tu número de celular y correo electrónico registrados en BancoEstado. En caso de necesitar actualizarlos, acude a la sucursal BancoEstado u oficina BancoEstado Express más cercana.

¡Recuerda! Conocer estas alternativas te permitirá seguir realizando tus transacciones de forma simple y segura.

Para más información, visita www.bancoestado/autoriza o llama al 600 200 7000.

Recomendaciones de seguridad

Para proteger tu información y productos bancarios, te recordamos seguir los siguientes consejos:

- Nunca compartas claves de acceso o códigos de seguridad con otras personas. Si recibes una solicitud de este tipo, comunícate al 600 200 7000.

- Recuerda que BancoEstado nunca te solicitará coordenadas, contraseñas, códigos SMS o códigos de validación.

- Mantén tus datos de contacto actualizados para recibir información y alertas de seguridad de manera oportuna.

Tu seguridad es fundamental.